Centre d'appel - Accueil téléphonique - Permanence téléphonique - Secrétariat téléphonique - Secrétariat à distance - Secrétariat virtuel - Télésecrétariat - Gestion de standard - Débordement d'appels - Secrétariat médical

Au-delà de 35 heures,
en cas de débordement de votre standard,
en l'absence de vos secrétaires,
lors de vos congés et aussi pendant vos heures d'ouverture,

grâce au transfert de ligne, vous serez en mesure de déporter tous vos appels sur AS Centre d'Appels, vers un numéro personnalisé, Audiotel, Vert ou Azur et Indigo.

Notre secrétariat téléphonique prolonge ainsi vos heures d'ouverture et augmente vos plages d'activités.

Votre image, c'est bien sûr la qualité de votre accueil téléphonique.

AS Centre d'Appels traite vos appels, adopte vos méthodes de travail, l'identité de votre entreprise est préservée auprès de vos clients.

Nous établissons ensemble les moyens de vous transmettre les appels, classés par urgence, par thème, par nom de collaborateur ou tout autre critère que vous nous fixerez.

Sur une musique d'attente de votre choix, nous pouvons réaliser un message d'accueil personnalisé annonçant votre activité ou un évènement particulier.

AS Centre d'Appels recrute à votre attention des secrétaires trilingues qualifiées.

Elles savent sourire au téléphone.

Elles savent également trouver les meilleures solutions et le meilleur compromis entre le client et vous.

Elles font preuve pour cela d'écoute et de politesse, de synthèse, d'un sens commercial efficace, de disponibilité.

Vous travaillez en toute quiétude et vos clients seront agréablement accueillis.

Avec AS Centre d'Appels vous n'avez plus à former du personnel à la réponse téléphonique, vous pouvez aller à l'essentiel.

AS Centre d'Appels dispose d'une équipe de télé-actrices. Leur rôle n'est pas de " tenir un standard " à votre place, mais produire du service téléphonique. Dès réception de l'appel, elles identifient l'appel, savent qu'il vous est destiné et personnalisent, à votre place, la relation. Elles sont formées à votre façon de travailler.

Nos secrétaires sont toujours positives, précises, respectueuses.

Elles retranscriront minutieusement le souhait détaillé de vos clients, une orthographe irréprochable, une relation immédiate avec vous, en cas d'urgence.

Nos secrétaires gèrent un seul appel à la fois.
Vos clients ne seront jamais interrompus, ni mis en attente, aucune sonnerie d'occupation.

Notre système est une véritable banque de données

Grâce à l'évolution de notre technologie, nous pouvons retrouver :

• un appel,
• le nom,
• le jour, l'heure,
• le numéro de votre correspondant,
• le temps de communication, la secrétaire qui a géré cet appel,
• le message noté ou transcrit et le moyen de transmission ou de lecture, tous les justificatifs et statistiques liés à votre activité téléphonique.

Nos installations techniques vous garantissent la sécurité des informations reçues et transmises.

Notre personnel respecte scrupuleusement les règles strictes de déontologie.

AS Centre d'Appels est un secrétariat humain.
Nous facturons la qualité de la réponse, pas le nombre d'appels.

Nous facturons ce que vous consommez.

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