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Avec aS Centre d'Appels,
vous êtes ouvert tous les jours de 8h à 20h, même le samedi matin de 9h à midi,
aS Centre d'Appels prolonge vos heures d'ouverture
et augmente vos plages d'activité.
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aS Centre d'Appels traite vos appels, sur vos lignes et adopte vos
méthodes de travail.
L'identité, l'image de votre entreprise est préservée auprès de vos clients.
Grâce à l'évolution de la technologie, vous pouvez déporter vos appels sur
aS Centre d'Appels, quand vous le voulez, après la fermeture de vos bureaux, en cours de journée, le samedi matin,
pendant vos vacances...
De 8H à 20H, toute l'année, du Lundi au Vendredi et le
Samedi de 9H à 12H, aS Centre d'Appels
peut techniquement traiter toutes vos réceptions d'appels :
- Aucun appel ne reste sans réponse
- Aucune sonnerie d'occupation
aS Centre d'Appels dispose d'une équipe de télé-actrices.
Leur rôle n'est pas de “tenir un standard” à votre place mais de produire du service téléphonique.
Dès la réception de l'appel, elles identifient l'appel, savent qu'il vous est destiné et personnalisent, à votre place, la relation.
Elles sont formées à votre façon de travailler.
Télé-services assistés par ordinateur.
C'est le couplage téléphonie, informatique. Nous prenons le transfert ou la réservation de vos lignes générales ou spécialisées. L'identification de l'appel et de
l'appelant est immédiate.
Nous établissons ensemble les moyens de vous transmettre les contenus des appels, classés par urgence, par thème, par nom de collaborateur, ou tout autre critère que
vous nous fixerez.
aS Centre d'Appels applique vos consignes de réponses.
Nous personnalisons pour vous la relation client et communiquons votre image.
aS Centre d'Appels dispose d'une équipe de télé-actrices spécialement formées
à ce nouveau métier.
Elles savent sourire au téléphone : elles sont totalement impliquées par le sujet qu'elles traitent.
aS Centre d'Appels tient vos statistiques d'appels.
Combien d'appels le lundi entre 18h et 19h ; Sur quels sujets ? Pour quels interlocuteurs ? Venant d'où ? Vous recevrez, sur un rythme
à définir en commun, toutes vos statistiques d'appels.
aS Centre d'Appels ajoute l'analyse et l'efficacité à la souplesse.
Des services spécifiques liés à vos actions de communication.
Votre campagne de publicité demande à vos prospects d'appeler un numéro vert, Azur, Indigo ?
Nous pouvons les recevoir pour vous, les exploiter.
Une musique d'attente choisie, un message défini, nous pouvons les mettre en place pour vous.
Des moyens de communication performants
Internet, minitel, e-mail, fax, SMS, boite vocale, conférence, ainsi un grand nombre d'informations est transmis à moindre coût !
Pendant vos heures d'ouverture, confiez-nous également la gestion de vos appels,
vous économiserez vos ressources humaines et techniques et pourrez vous
concentrer sur votre entreprise.
Notre système intéractif vous permet de
consulter vos messages et de nous laisser des consignes.
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Avec aS Centre d'Appels,
vous n'avez plus à former du personnel à la réponse
téléphonique, vous pouvez aller à l'essentiel !
Nouveau, faites des économies avec votre secrétariat,
la facturation se fera au temps passé, le
règlement à la seconde !
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